भारत में 37% जेन जेड AI से साझा कर रहे निजी बातें: रिपोर्ट

आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) अब केवल जानकारी खोजने या जटिल कोडिंग करने का टूल नहीं रह गया है। स्मार्टफोन और सोशल मीडिया के साथ बड़ी हुई पीढ़ी के लिए यह तकनीक अब रोजमर्रा की जिंदगी का एक अहम हिस्सा बन चुकी है। हाल ही में साइबर सुरक्षा फर्म कैस्परस्की (Kaspersky) द्वारा किए गए एक अध्ययन और बिजनेस स्टैंडर्ड की एक रिपोर्ट से यह बात सामने आई है कि 'जेन जेड' (Gen Z - युवा पीढ़ी) एआई चैटबॉट्स का इस्तेमाल केवल पढ़ाई या विचारों के लिए नहीं, बल्कि अपनी निजी समस्याओं को साझा करने के लिए भी कर रही है। यह बढ़ता चलन तकनीक पर निर्भरता को तो दर्शाता ही है, साथ ही डेटा प्राइवेसी और सुरक्षा को लेकर कई गंभीर सवाल भी खड़े करता है।

निजी समस्याओं के लिए डिजिटल साथी बना एआई: क्या बदला है

तकनीक के विकास के साथ यूजर्स और मशीनों के बीच का रिश्ता बदल रहा है। पहले जहां एआई का इस्तेमाल केवल किसी विशेष काम को पूरा करने (टास्क-ओरिएंटेड) के लिए होता था, वहीं अब यह एक संवादात्मक (conversational) अनुभव में तब्दील हो चुका है। कैस्परस्की की रिपोर्ट के अनुसार, एशिया-पैसिफिक (APAC) क्षेत्र में जेन जेड के 50 प्रतिशत उत्तरदाता हर दिन या लगभग हर दिन एआई का इस्तेमाल करते हैं। यह आंकड़ा सभी आयु वर्गों में सबसे अधिक है।

वर्तमान में इसके व्यावहारिक उपयोग भी काफी अधिक हैं। लगभग 57 प्रतिशत जेन जेड उत्तरदाता एआई का उपयोग जानकारी खोजने के लिए करते हैं, 54 प्रतिशत इसका इस्तेमाल अपनी पढ़ाई के लिए करते हैं, और 50 प्रतिशत लोग नए विचारों (ideas) को जनरेट करने के लिए चैटबॉट्स की मदद लेते हैं। हालांकि, ये आंकड़े बताते हैं कि एआई अब कभी-कभार इस्तेमाल होने वाली तकनीक नहीं रही, बल्कि यह डिजिटल इंटरेक्शन की एक नई और स्थायी परत बन चुकी है। इसी बदलाव के कारण मशीन के साथ युवाओं का रिश्ता अब अधिक व्यक्तिगत (personal) होता जा रहा है।

प्राइवेसी रिस्क के बावजूद चैटबॉट्स को राज बता रहे भारतीय जेन जेड

एआई का एक 'डिजिटल साथी' के रूप में उभरना सबसे ज्यादा भारत और उसके पड़ोसी देशों में देखा जा रहा है। बिजनेस स्टैंडर्ड की रिपोर्ट के हवाले से कैस्परस्की के शोध में पाया गया है कि भारत में 37 प्रतिशत जेन जेड यूजर्स एआई चैटबॉट्स के साथ उन निजी समस्याओं और बातों को साझा करते हैं, जिन्हें वे शायद अन्य इंसानों या दोस्तों के साथ साझा करने में हिचकिचाते हैं।

यह एक चिंताजनक स्थिति इसलिए है क्योंकि युवाओं में तकनीक को लेकर जो सहजता है, वह जरूरी नहीं कि साइबर सुरक्षा जागरूकता में भी तब्दील हो। युवा यूजर्स अपनी पर्सनल बातें शेयर करते समय अक्सर प्राइवेसी रिस्क को नजरअंदाज कर देते हैं। एक मशीन के साथ बातचीत करते हुए यह भूल जाना आसान होता है कि पर्दे के पीछे वह एआई मॉडल आपके द्वारा दिए गए डेटा को प्रोसेस कर रहा है, उसे स्टोर कर रहा है और संभावित रूप से भविष्य के प्रशिक्षण के लिए उसका उपयोग कर सकता है।

बिजनेस स्टैंडर्ड रिपोर्ट: डेटा शेयरिंग और प्राइवेसी से जुड़े प्रमाणित आंकड़े

कैस्परस्की के इस अध्ययन में एशिया-पैसिफिक (APAC) क्षेत्र के कई देशों का विश्लेषण किया गया है। डेटा शेयरिंग, एआई को दोस्त मानने और प्राइवेसी सुरक्षा को लेकर कुछ स्पष्ट और प्रमाणित आंकड़े इस प्रकार हैं:

• एआई एक दोस्त के रूप में: APAC क्षेत्र में 32 प्रतिशत जेन जेड उत्तरदाता एआई का उपयोग एक दोस्त की तरह करते हैं। अगर देशों के आधार पर देखें, तो इंडोनेशिया में यह आंकड़ा सबसे अधिक (39 प्रतिशत) है। इसके बाद वियतनाम (35 प्रतिशत), थाईलैंड (34 प्रतिशत), मलेशिया (33 प्रतिशत) और भारत (32 प्रतिशत) का नंबर आता है।
• निजी बातें साझा करना: APAC क्षेत्र के 34 प्रतिशत युवाओं ने माना कि वे एआई से अपनी गुप्त और निजी बातें डिस्कस करते हैं। इसमें वियतनाम सबसे आगे (42 प्रतिशत) है, जबकि भारत (37 प्रतिशत) दूसरे और इंडोनेशिया (36 प्रतिशत) तीसरे स्थान पर है।
• सुरक्षा सावधानियों में कमी: एआई के सबसे सक्रिय उपयोगकर्ता होने के बावजूद, जेन जेड की सुरक्षा आदतें बहुत अच्छी नहीं हैं। केवल 45 प्रतिशत उत्तरदाताओं ने कहा कि वे एआई सेवाओं का उपयोग करते समय लगातार सुरक्षा उपाय अपनाते हैं। वहीं, 51 प्रतिशत लोग केवल कभी-कभार ही सावधानियां बरतते हैं।
• देशों में लापरवाही का स्तर: मलेशिया में 54 प्रतिशत और चीन में 60 प्रतिशत लोगों ने माना कि वे केवल कभी-कभार ही सावधानी बरतते हैं। इसके विपरीत इंडोनेशिया में यह आंकड़ा सबसे कम 43 प्रतिशत रहा।

बिना जजमेंट के सलाह: एआई पर बढ़ते भरोसे की मुख्य वजह

सवाल यह उठता है कि आखिर युवा इंसान की जगह एक मशीन को अपनी निजी बातें क्यों बता रहे हैं? इसका सबसे बड़ा कारण चैटबॉट्स की प्रकृति है। एक चैटबॉट दिन के 24 घंटे और हफ्ते के सातों दिन उपलब्ध रहता है। वह तुरंत जवाब देता है, बात करने का उसका तरीका बिल्कुल इंसानों जैसा (conversational) होता है और सबसे अहम बात—वह इंसान की तरह 'जज' (आलोचना) नहीं करता।

जब एआई बिना किसी पूर्वाग्रह के सुनता है और जवाब देता है, तो युवा यूजर्स को यह एक सुरक्षित और परिचित डिजिटल उपस्थिति (familiar digital presence) लगने लगता है। हालांकि, शोध में इस बात पर जोर दिया गया है कि एआई का यह संवादात्मक स्वरूप उसे किसी भरोसेमंद इंसानी दोस्त के बराबर नहीं बनाता। एआई में भावनाएं नहीं होतीं और वह केवल डेटा के आधार पर पैटर्न मैचिंग करता है। इसके अलावा, एआई द्वारा दिए गए जवाब हमेशा सटीक नहीं होते। यह गलत, अधूरी या अनुचित जानकारी भी बहुत आत्मविश्वास के साथ दे सकता है। जब युवा इसका इस्तेमाल चिकित्सा, कानूनी, वित्तीय या महत्वपूर्ण शैक्षिक सलाह के लिए करते हैं, तो इस तरह की गलत जानकारी के गंभीर वास्तविक परिणाम हो सकते हैं।

एआई का सुरक्षित इस्तेमाल: डेटा सुरक्षा के लिए अपनाएं ये जरूरी कदम

एआई के साथ बातचीत जितनी व्यक्तिगत होती जाती है, 'ओवरशेयरिंग' (जरूरत से ज्यादा जानकारी साझा करने) के जोखिम उतने ही बढ़ जाते हैं। अक्सर यूजर्स सलाह मांगते समय अनजाने में कई संवेदनशील जानकारियां चैट विंडो में डाल देते हैं। एआई का सुरक्षित और व्यावहारिक इस्तेमाल सुनिश्चित करने के लिए निम्नलिखित बातों को समझना अत्यंत आवश्यक है:

• गोपनीय जानकारी न दें: चैटबॉट्स के साथ बातचीत करते समय कभी भी अपने पासवर्ड, वित्तीय विवरण (जैसे बैंक खाता या क्रेडिट कार्ड नंबर), पहचान पत्र (आधार, पैन आदि) या अन्य कोई भी गोपनीय दस्तावेज साझा न करें।
• डेटा प्रोसेसिंग को समझें: भले ही आप कैजुअल तरीके से बात कर रहे हों, यह जानना जरूरी है कि संबंधित एआई सेवा आपके डेटा को कैसे हैंडल करती है, उसे कहां स्टोर करती है और क्या उसका उपयोग मॉडल को ट्रेन करने के लिए किया जा रहा है। इस्तेमाल से पहले प्राइवेसी पॉलिसी जरूर पढ़ें।
• तकनीकी सहजता बनाम सुरक्षा जागरूकता: कैस्परस्की की रिपोर्ट स्पष्ट रूप से दिखाती है कि तकनीक को लेकर आरामदायक होने का मतलब यह नहीं है कि आप उसके जोखिमों को भी समझते हैं। इसलिए अपनी ऑनलाइन सुरक्षा (Cybersecurity) को लेकर हमेशा सतर्क रहें।
• क्रॉस-चेक करें: शिक्षा, स्वास्थ्य या कानूनी मामलों में एआई की सलाह को अंतिम सत्य न मानें। किसी भी बड़े फैसले से पहले प्रमाणित विशेषज्ञों से जानकारी को जरूर क्रॉस-चेक करें।

निष्कर्ष के तौर पर, आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस भारतीय और वैश्विक युवाओं के लिए सूचना और संचार का एक शक्तिशाली माध्यम बन चुका है। लेकिन इसके बढ़ते भावनात्मक और व्यक्तिगत उपयोग के साथ, डेटा प्राइवेसी के मोर्चे पर एक बड़ी चुनौती भी खड़ी हो गई है। एआई एक बेहतरीन टूल है, लेकिन एक सुरक्षित सीमा रेखा खींचना उपयोगकर्ता के ही हाथ में है।